雷山县政务服务中心自开展群众路线实践教育活动以来，采取“四个强化”，不断规范办事流程及时限，拓宽便民服务渠道，有力的促进了全县政务服务工作迈上新台阶。
一是强化学习，确保队伍政治理论“最高地”。政务服务中心在
雷山县开展党的群众路线教育实践活动这一大背景下，紧紧围绕提高个人综合素质和服务群众能力的紧迫要求，带领中心全体党员干部及窗口工作人员认真学习十八大会议精神及中央八项规定等内容，确保队伍政治理论“最高地”。
二是强化技能，打造
政务服务“高速路”。开展窗口微笑服务活动，对所有窗口工作人员实行岗前培训、定期培训、周通报、月评比、季考核、半年通报、全年总结的培训考核机制，形成一种你追我赶的技能比拼氛围，大大缩短了
政务服务中心的办事时限。
三是强化服务，争当服务群众、企业“带头人”。开通便民服务直通车，制定了延伸、延时、预约、超前服务等便民利民措施，积极推行首问负责制、一次性告知制、按时办结制、行政审批责任制等，方便群众办事，争当服务群众、企业“带头人”。
四是强化监督，实现服务对象“零投诉”。充分发挥中心举报投诉窗口的作用，安排县纪委第四纪工委委员在举报投诉窗口进行轮岗值班，对政务中心大厅进行巡查和接受群众的举报投诉。
截至3月20日,县政务服务中心累计受理各类审批和服务事项62万件，办结率99.4%，；举报投诉一件并办结；共收到来自群众的锦旗4面。(李相锋)
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