为切实将关爱传递给群众，着力将队伍打造成务实、诚信、高效的爱民警队，雷山县公安局交警大队以“四提升”不断加强队伍建设，提升队伍形象和群众满意度。2013年在全县公安机关目标绩效综合考评局机关业务类中获得第一名。

　　以执法服务为突破点，提升为民服务水平。在日常执勤执法和接处警工作中，雷山县公安局交警大队严格落实民警执法责任制度，要求民警在执勤执法过程中文明规范用语、公正廉明执法、主动接受群众监督。对于不按规定办事被群众投诉举报的，一经查实，坚决严肃处理，并在绩效考核中扣分，确保执法责任的落实。同时，大队推出多项便民举措，在处理交通事故中，进一步明确使用简易程序的范围，缩短事故认定时间，提高办事效率，尽量减少群众来回跑，焦急等不必要的麻烦;借助互联网、微博等工具为群众提供更多的反馈渠道，并及时回复群众的疑问;在违法处理、事故处理窗口播放交通安全宣传教育专题片，让群众在办事的过程中受到教育，增强安全意识。

　　以队伍建设为着力点，提升规范化管理水平。雷山县公安局交警大队结合自身实际制定出台了包括政治纪律、廉洁自律、执法服务等内容的相关规定，使队伍管理更加科学、系统和规范。通过加强制度建设和队伍规范化管理，以“五条禁令”“三项纪律”等为依据，切实杜绝对待人民群众态度“冷、硬、横、推”、纪律作风“拖、拉、松、散”、内务卫生“脏、乱、差”等问题，以促进民警良好作风习惯的养成，塑造良好的职业形象;提高民警执法为民、服务群众的意识，做到听从指挥，服从安排，更高效、主动为群众服务。

　　以执法回访为切入点，提升民警履责意识。雷山县公安局交警大队将回访制度常态化，通过电话回访形成规范化的回访制度，进一步促进民警的责任意识。大队对每起报警的当事人均进行回访，并将意见和建议记录在案，及时归纳整理，对其中反映问题属实的，立即着手整改。同时要求民警在回访时和气说话，以和蔼可亲的态度对待每一位群众，着力提升服务水平，切实树立交警的良好形象。

　　以安全宣传为结合点，提升人民安全意识。雷山县公安局交警大队紧密结合工作实际，全方位、多形式的开展道路交通安全宣传，让群众更加理解、支持交通管理工作。一是充分利用窗口进行宣传。窗口单位摆放有宣传资料，以真心、诚心、贴心接待群众，让群众真切感受到贴心服务。二是定期深入学校、企业、机关等开展交通安全宣传活动活动，采用口传，面授等形式提高群众交通安全意识。三是始终将“人民在我心中”谨记在心，将百姓的合理化诉求、建议、意见，作为自身工作改进的重点，精心打造务实、爱民警队。(吴超荣 吴倩)