雷山县政务中心抓住“便民、规范、廉洁、高效”这个服务宗旨，逐步完善硬件服务设施。根据各窗口的服务需求，及时增设便民服务工具。将窗口人员照片、姓名印制在窗口台上，接受社会监督。

　　并把便民便企、提质提速作为各项工作的基本要求，不断探索并建设长效机制。对进驻中心的审批事项，必须缩短办件审批时限。截止2013年12月底，中心共受理办件533393件，办结533277件，未有一起超时办结现象。

　　推行“阳光行政”，雷山县政务中心大厅设立了项目公示栏，制作了项目告知单，对项目名称、设立依据、申报材料、办事程序、收费标准、法定时限、承诺时限进行公示，便于企业和群众查询;积极创造条件，设计、制作了雷山县政务服务中心网站。将办件情况和中心动态及时向社会公布，便于监督。通过公示栏、显示屏、中心网站等载体，全方位、多方面公开中心行政审批及便民服务事项。(沈建祥 杨丹丹)