据了解，该镇党委、政府牢固树立和谐社会为理念，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为政府工作的出发点和落脚点。

　　其一，制度、方案措施相应完善

　　由镇党委会议研究，制定出《往洞镇开展矛盾纠纷“大排查、大调处、大化解”统一行动工作方案》、《关于做好2014年镇党政领导信访接待日工作的通知》、《关于印发〈全国“两会”期间往洞镇信访维稳工作实施方案〉的通知》等文件，成立往洞镇禁止赌博专项整治行动工作领导小组及小组文件，明确好各主要领导、分管和包片领导、相关工作人员工作职责，并加强化，做到有条理、有依据接待信访。对接访后交办的信访件，优先办理;对群众当面寻求帮助，及时了解答复，从制度上方便群众。

　　其二，镇党委“一把手”负总责

　　往洞镇党委把综合治理贯穿到信访维稳工作上来，制定出信访工作日程安排表与信访维稳上访流程，通过手机短信平台、“两会”期间综治维稳会议向镇各部门、各村宣传，坚持党政“一把手”亲自监督;坚持日常抓预防、抓源头、抓机制、抓规范建设，工作中坚持变堵为疏、变上访为下访、变被动为主动。努力实现初访不转化为重复访，本地访不转化为越级访，个体访不转化为集体访，集体访不转化为群体访。

　　其三，以“零”上访为信访工作目标

　　一是信访工作与绩效考核挂钩。将信访工作绩效纳入年终考核体系，对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、法规追究有关人员的责任，并在一定范围内予以通报;二是处理信访事项不推诿。相关领导与工作人员办理信访事件，秉公办事，及时妥善办理，不得推诿、敷衍、拖延;三是转变作风，端正态度，用人性化服务以期达到“零”上访目标。

　　该镇党委张成权书记在召开全国“两会”期间往洞镇信访维稳工作部署会议上说：“群众到政府寻求信访帮助，一不分生人熟人，一样认真接待;二不论事大事小，一样认真受理;三不分当地外地，一样认真解决。”镇党委政府把服务信访工作，作为保民生、顺民意、维稳定的重要举措，贯彻始终。”(陈国毅)