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为密切检察机关和人民群众的联系，进一步增强检察干警的为民服务意识，切实提高检察机关服务人民群众的工作水平，榕江县检察院结合检察工作实际，研究制定具体措施，积极推进群众来电来访首问责任制。
首问责任制要求，有关单位工作人员和社会群众到检察机关咨询办事(或来电咨询)，机关里第一个被咨询者即为首问责任人。首问责任人必须履行为来电来访者明确说明、指引、告知承办部门、办事程序等责任，做到首问必答、首问必释、首问必果。该院推进首问责任制，除明确规定承诺内容之外，还对礼貌用语、责任追究等作出了具体要求。(丁荣甫)
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