“花了6000多元买橱柜，现在卖家跑了，真不知道该怎么办了。”近日，哈市市民耿女士反映，她在一家橱柜商场预定了一套橱柜，可还没等到安装，卖家却从商场撤走了。

　　5月29日早，记者见到了耿女士，她告诉记者，今年2月22日，她在香坊区幸福路188号的哈尔滨橱柜家具城订购了一套橱柜。整套橱柜一共花了6640元，而现在橱柜市场的规矩是定制橱柜，需要付全款，所以她当时就付了钱。耿女士与卖家预定的是在3月27日前安装，可一直等到3月中旬卖家却一点动静都没有，耿女士打电话询问，可电话却一直无法接通。无奈之下，耿女士来到商场，可让她想不到的是，她购买橱柜的那家商铺竟然空了。耿女士说：“一看到卖家没了，我马上找到了负责商场管理的哈安大市场有限责任公司物业管理部，而他们却让我先在办公室登记，赔偿方面要等合同到期后再说。可这一等就是几个月，我找律师咨询过，商户入驻商场要交一笔抵押金，而像我这样的情况，正应该使用这笔抵押金。如今，之前撤空的商铺都已经有另一家商户进驻，可我的问题还迟迟不解决。我真不知道现在该怎么办。”

　　5月30日，记者联系到商场物业管理部，一位姓任的工作人员告诉记者，耿女士遇到的问题，商场方面暂时解决不了。他说，虽然商户的抵押金在商场手中，但想要使用，需要先联系工商部门，顾客、商场、工商三方一同协商之后，才能决定是否动用这笔钱和具体的赔偿事宜。

　　随后，记者联系到哈尔滨市工商行政管理动力分局哈平工商所，一位工作人员证实了商场的说法，要想动用抵押金的确需要工商部门出面一同协商。她还告诉记者，耿女士可以向工商所专门负责管理橱柜城区域的工作人员了解相关事宜，并和该工作人员一起同商场进行协商。