思州供电所位于贵州省岑巩县思阳镇老城，辖一镇一乡，共有27个行政村，1个社区，375个村民组，共4.34万人，担负着12423个高低压客户的用电任务，思州供电所现有农电员工28人，担负着全乡14833户用电客户的供电任务。思州供电所是贵州电网公司岑巩供电局按照南方电网公司下发的《县级供电企业基础管理达标优秀企业标准》——“供电所规范化达标”细则，结合省公司下发的《关于开展示范农村供电所建设的通知》要求而确定的规范化建设示范供电所，拥有新建的二楼一底办公大楼，办公楼总面积600㎡ ，建筑面积300㎡，营业厅面积75.5㎡，环境整洁舒适。多年来，思州供电所员工秉承“点亮万家灯火”的企业精神，实行规范化、精细化管理，在为创建南网公司标准化示范供电所的征程上，努力奋斗，兢兢业业，谱写出点亮万家灯火、服务新农村电气化事业的华彩乐章。

　　明确标杆，筑就示范效应之路

　　思州供电所从2011年起，就开始就开始按照标准化供电所建设的规范要求，积极实施软硬件建设改造，提升全所管理水平。并始终把标准化供电所建设作为深化优质服务工作的重要抓手，全所员工细化标准化创建目标任务，明确具体措施。围绕评价考核标准，对照标杆找差距，明确短板定措施，以必备条件为重点，从基础资料、现场作业、专业管理、客户服务等九大项45小项入手，结合实际，制定标准管理制度208项，标准化作业流程36项，完善台帐、记录、报表、图纸等基础资料239项，建立健全了“典型引领，示范先行，推广应用”机制。2012年年初，我局思州供电所启动并开展了示范供电所和示范台区的建设工作，并取得了优异的成绩。

　　文化引领，夯实标杆建设之基

　　思州供电所大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，注重思想渗透和引领。按照南方电网视觉识别系统要求，完善基础设施，突出营业环境人性化，营业厅内备有电力法规、客户用电须知、报装业务指南、收费标准、服务承诺、安全用电等方面的宣传资料供客户查询。办公人员提供“一柜通”式服务，以经营型、服务型、一体化、现代化的战略目标和“优质、方便、规范、快捷”的供电服务方针为指引，倡导“客户至上”的营销观念，让客户随时感受方便、快捷、满意的服务。夯实安全基础，实现安全生产可控化，思州供电所自2002年双达标以来，没有发生一起生产性人身伤亡事故，连续八年实现“七零一降低”和“安全生产长周期3个一百天”的安全生产目标， 牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，坚持以人为本的管理，加大安全生产全过程的监督工作。从“抓班组、盯现场”方面入手，对施工、抢修现场进行检查，对存在违章行为及时制止和现场教育，使工作人员更加注重自我安全保护意识得到有效提高。结合全局安全目标，制定出思州所安全生产目标责任书，并与全所每位职工逐个签定安全目标责任书，层层细化,落实到各位员工，把安全生产责任事故处于“可控”、“在控”阶段，防止任何安全生产事故的发生。建立“两大体系”即：安全监督和保障体系。建立所三级安全网，明确各供电营业所所长是本所的安全第一责任人，安全管理“人人有责”良好氛围。现在思州供电所辖区内各村、组都安装有农村广播，结合实际与当地政府配合进行安全生产用电知识宣传，在广播中进行温馨提示，做到安全用电，节约用电，使农村用电户能掌握和处理一些基本常识。

　　对标提质，实行指标管理科学化

　　思州供电所按照《中国南方电网有限责任公司供电营业厅建设与管理标准》，为加强辖区线损管理，一是全面开展全面性的营业普查，对专变客户用电进行现场检校。对表计不准确的按照规定进行电量电费的追补。二是开展月度用电检查工作，特别是对临时用电场所及抗旱用户进行现场检查。三是根据技改工作安排，积极主动更换淘汰电表。2011年综合线损率11.47%，同期比降低近20个百分点。2012年1 -9月综合线损率为9.82%，与去年对比下降0.49个百分点。另外，为了“由点到面”的开展示范台区的建设工作，岑巩供电局以“为民服务创先争优”为载体，成立“百村万户”台区改造惠民工程领导小组，将台区改造作为示范台区建设的基础工作，全面启动了示范台区改造工作。在示范台区管理工作中突出以抓线损“四分”管理作为工作重点，理顺户归变、变归线关系，实现分线、分台区的正确统计分析;强化基础资料的维护更新，对落实设备异动、线损异动的管理流程，实现有异动、有分析、有落实、有反馈，切实为做好线损降损工作创造条件;绘制更为精确详实的抄表路线图，使抄表管理工作更为精细，为抄表员轮换及用电检查工作创造了良好条件。