镇远县积极推行阳光政务，打造便民利民新渠道，从根本上改变过去民众办事难、办事慢等不便因素，各单位部门通过积极整改，简化审批程序，不断探索便民新方式，结合“三个建设年”和“四帮四促”活动开展，不断深化便民措施，强化企业项目服务，积极做好便民利民工作。一是在乡镇全面推广“预约上门服务”模式，每周安排1-2个工作日到村开展服务，“预约上门服务”活动开展以来，干部入村开展上门服务1247次，为群众办理事务1100余件次，办结率达88.2%。二是通过印发《关于在媒体开展公开承诺的通知》，凡是有行政审批、办证事项的单位通过电视台、报刊、网络等宣传媒体公开办事程序、收费标准和办理时限，自觉接受群众监督。三是按“三个一”要求推动工作落实，即“一次签批、一次承办、一次答复”，不允许层层签批，推卸责任，延误办理时间。

    到目前，镇远县已建立县级政务服务中心1个，乡镇便民利民服务中心12个，村（社区、居委）服务站126个，村民小组服务点128个，办理业务45200余件，解决群众困难和问题11819个，开展宣传咨询服务16200余次，调解矛盾纠纷3500余起。

（袁仕福 徐世钊）