本网讯 为深入践行党的群众路线教育实践，狠抓工作落实，施秉县城关镇坚持“面向基层，深入乡村，服务上门，方便群众”的服务理念，以优质服务为抓手，从服务方式、服务内容上贴近广大育龄群众，推行“干群结亲帮扶”，为民解困，让人民为“群众路线”持续“点赞”。

　　“感谢你们，感谢县政府我们的关心、关爱，让我们心里感到非常暖和……”。这是2014年8月5日，享受高考加分红利的二女结扎妇吴女士的女儿圆梦高考“大学梦”时从前来慰问的分管计生领导手中接过奖励金时，道出的肺腑之言。

　　今年以来，为深入践行党的群众路线教育实践活动，充分发挥党密切联系群众的优势，进农家、了民情、解难题，创新开展“干群结亲”帮扶活动。城关镇结合实际，党政班子成员每人联系一个自然村，具体负责计生业务的常年督导和调研，镇村干部与村居群众结对帮扶，开展一对一的心理咨询、生产帮扶、生活照料等活动。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，人口计生办(站)干部职工过村入户，与党员、群众面对面交流，征求到对经济发展、新农村建设等方面的意见和建议，通过收集和整理，最后决定在2014年将为各村里办10件实事，截止日前，已出资8万余元完成城东社区办公楼建设，修建人口计生大院3个，人口文化园2个，建设综合宣传栏22个，协助争取“一事一议”惠民项目4个。

　　一次次入家串户的走访，一个个务实有效的建议，让全体下访的干部职工们深有感触，党委书记宋通敏说：“以前放不下架子、俯不下身子、迈不开步子，现在觉得走村串户步子稳了，查找问题有底气了，了解民忧有方法了，与群众之间距离也近了，与村民话语也多了，做一个‘沾土接地气’干部内心真舒坦。” 优化了计生服务质量，提升了服务水平

　　先进的功能设计、一流的服务设施……走进施秉县城关镇计划生育妇幼保健服务站，温馨、专业的氛围扑面而来。该服务站政府先后投入60余万元完成办公环境改造建设，服务项目以生殖健康、优生咨询指导、避孕节育等，人性化的设置让人备感温馨。自2011年开展国家免费孕前优生健康检查工作以来，各财政共拨付经费近10万余元，对项目业务用房、检验室环境、空间、流程进行标准化布局，并购置了优生检测设备，实现了科室布局合理、设备先进齐全，服务环境温馨舒适。今年来服务群众5万余人次，生殖健康检查14804人次，2011年至今2100余名群众享受免费孕前优生健康检查检查政策红利，优生咨询指导6000余人，对110余名高风险人群众进行了预防指导，有效防止了出生缺陷的发生。

　　服务能力是优质服务的前提和基础，为提升能力，近年来，镇人口计生部门组织开展的岗位练兵活动，以组织开展科技大练兵为抓手、邀请各级专家学者来对计生办(站)服务人员开展业务知识培训等活动，为干部提供相互学习、相互促进的平台。

　　“我们现在足不出门，镇里的计生干部就把国家惠民政策法规手册、优生保健知识、脱贫致富读本等送上了家门，服务就是好，真是到位。”享受上门服务便利的白塘村村民张女士对服务赞不绝口。今年以来，施秉县城关镇人口计生部门组织技术服务队，从方便群众出发，深入村居，通过开展“宣传教育上门、技术服务上门、查验证件上门、技能培训上门、扶贫帮困上门”等“五上门”服务活动，让广大育龄群众尽享贴心服务。

　　为进一步改善服务态度、简化办事程序、提高服务质量，今年继续在全镇开展政风行风建设示范窗口创建活动，通过推行“一站式”服务，实行公示承诺制、一次性告知、首问负责制等系列举措，在服务窗口配备饮水机、报刊架、证件表格填写台等接待设施;设立人口计生办事流程图;制作监督岗牌，全体人员实行挂牌上岗;为实现一次告知，制作了办事程序指南，通过示范窗口的创建，大大提升了服务水平。启动干部群众测评，建设满意计生

　　“我办事、你评议，你批评、我改正，你建议、我接纳”，自开展党的群众路线教育实践活动以来，这句话一直重复在全镇人口计生工作与办事群众对话中。今年全面启动“请群众评议”活动，前来便民利民服务中心计生服务窗口办事的群众，可当场对计生工作人员的服务质量进行评价。

　　据悉，自启动“请群众评议”活动以来，办事群众在窗口计生法规咨询、办理生育服务手册、办理独生子女父母光荣证、申请办理有关手续计生情况审核等业务后，根据服务质量，对办理的计生工作人员进行当场评议，实现计生干部与育龄群众的互动，接受群众监督。同时，该局对各受评对象的评议及为民办事的文字记录情况进行抽查，实行绩效考评，并纳入年底计生考核成绩。

　　对群众提出的意见建议及时反馈，主动接受群众监督，杜绝工作中的不作为，便民利民服务中心设置群众意见征集和投诉箱(簿)并开通阳光计生热线，受理群众诉求，及时处理群众反映的问题。据统计，截止7月底共接受群众咨询200余例，都给予了满意的答复。

　　为让干部职工体验到群众办事的不易，积极开展“我是办事员”、“我是农建指导员”的干部职工AB岗换岗、换位体验主题实践活动，从中找到老百姓办证、办事的不便，更好学会如何处理与办事群众的关系，提出解决办法。

　　“请群众评议”、 AB换岗换位等活动的成功开展，更好地树立人口计生队伍优良的行业新形象，让群众的满意度逐步提高，进一步促进了机关作风的转变，呈现出认真工作的人多了，伏案学习的人多了，工作热情主动的人多了，思想积极、要求进步的人多了，把精力放在谋事创业上的人多了的“五多”新现象，一股积极向上的行业新风气正在全镇人口计生队伍中兴起。(杨旭)