为了方便广大客户缴纳电费,凯里供电局在今年4月给15家县级供电企业,下达了年内至少完成10000户银卡代扣电费的任务指标。
指标下达后,锦屏供电局由局市场营销部牵头,先是各供电所下任务,各供电所利用上门走访、抄表收费、乡镇赶集时间,加强银联代扣电费业务的宣传。但收效甚微,截至6月底银联代扣电费户数达到1382户。
7月以来,锦屏供电局制定了上下联动指标分解,分任务、分阶段齐步走。每个部门员工完成5户,班组长10户,主任含副职完成20户,各供电所按照市场营销部所分解的具体指标进行二次分解,对未能按期完成任务指标的部门和个人进行月度绩效考核。
与此同时,该局与工行、农行、邮政及农村信用社等多家金融单位建立了电费银联代扣业务合作关系。相关部门工作人员走进社区、单位、深入偏远村寨等方式开展银联代扣业务,利于POS机现场给客户办理业务,让客户感受足不出门交电费的方便。
通过两个月的齐发力,客户逐渐由以前的“要你办”向“我要办”过渡。截至9月10日下午,共完成银联代扣电费业务7583户,非银联代扣邮政代扣736户,完成年度总任务的83%。
该局营销副局长张贵荣告诉记者,下一步银联代扣办理重心将深入偏远农村,解决偏远农村客户车费比电费贵的实际困难。(杨达仕)
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