近日,雷山县工商局成功调解一起网络邮购青钱柳树种纠纷,为消费者挽回经济损失3000元。
5月23日,该局接到消费者姜某投诉称:5月10日他通过网络从江苏省沭阳县花木区王某邮购(货到付款)青钱柳树种,以每公斤300元的价购10公斤,于5月15日接树种,并支付凯里顺丰速运公司代收货款,当日,经雷公山自然保护区管理局科技科检验为榆树种。随后,姜某多次与对方电话联系要求退还购种款未果,无奈之下便投诉至工商部门。
接诉后,该局12315消费者申诉举报中心执法人员立即着手调查。经过调查,认为消费者姜某投诉的情况属实。执法人员与对方王某取得联系,从摆事实、讲道理入手,对其进行法规和诚信道德宣传,最终王某同意退回货款3000元。
温馨提示:网络邮购,且“货到付款”承诺,邮购代收货款是签字付款后才让消费者开包看物,异地交易风险很大,购物时应当谨慎。(杨华)
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