家电经销商要投诉消费者，扣留商家换货后的问题冰箱。原来消费者称另有隐情，因冰箱不制冷，遭到了损失，商家不愿赔偿损失。4月27日，黔西县消协成功调解该起因冰柜不制冷导致消费者遭受损失引起的纠纷一案，商家换货后，赔偿消费者500元损失。

　　4月27日，黔西县消协接到黔西县某电器店陈女士投诉，称消费者张先生在其店内购买了一台价值2180元的冰柜。两天后，消费者来到店内称冰柜不能制冷，经电器店维修人员检查后确定情况属实后，电器店当场为消费者更换了一台新的冰柜，但消费者却拒不退回不能制冷的冰柜。

　　经调查，消费者张先生告诉工作人员，他于4月23日在该电器店购买了一台冰柜，因商家告知冰柜需在48小时后才能使用，到了4月25日他才将准备第二天出售的100多斤鱼全部放进冰柜，谁知到了第二天早上，他发现冰柜并不能正常制冷，这一故障直接导致了冰柜里的100多斤鱼不能销售，遭受了1060元的损失。

　　张先生随即找到商家，要求更换冰柜并赔偿他所遭受的损失，但商家只同意更换新的冰柜，不同意赔偿他所遭受的损失。一怒之下，张先生将坏掉的冰柜扣了下来，不愿意返还给陈女士，这才遭到了陈女士的投诉。

　　经调解，商家认识到了自己的错误，赔偿了张先生所遭受的一半损失500元，并表达了歉意。(刘周月 柴桂英 兰荣江)