黎平地税局以树一流形象为目标，以纳税人的满意度为基准，强化了提高服务质量、提升服务环境，达到了办税服务功能更加齐备，办税条件更加趋于人性化，工作效率更加提高。

    走进黎平地税服务大厅，全体员工着装上岗并仪容整洁，胸前佩带上岗证，他们使用文明用语，在纳税人办理涉税事项时要面带笑容，说话和蔼可亲。在硬件设施方面，还不断完善办税服务厅的功能设施，规范税务标识，明确服务窗口，购置了数千元的花卉盆景和防辐射的植物，配备了2.5米长宽1.8米的大办公桌，桌面的玻璃底上摆放各种已填好的涉税表格和文书样式，旁边备有让纳税人申手可触的取阅架上各种宣传资料、申报表等一应俱全，同时配备了一台电脑和一台复印机供纳税人上网查询税收文件、资料和复印相关资料，办税区的大单靠椅和休息等候区的长座椅以及凉水热茶也应有尽有，大厅门口设立了一个咨询服务台,由局领导和税政股的负责人轮流值班，设立了现役军人、复退和伤残军人、军烈属、A级企业、下岗职工、残疾人优先的绿色通道等等，仅服务大厅内的硬件设施就投入经费6万余元。

    （陆书明 吴兴堂）