二是抓平台建设。设置“跨省通办”窗口，明确2人专职负责“跨省通办”业务。继续拓宽“跨省通办”合作领域，加入“云上办”政务服务、“西南五省”“百县联盟”等“跨省通办”联盟，与全国30个省50多个地级市289个县达成“跨省通办”合作协议。今年以来，已受理“全省通办”事项12389件，办理“跨省通办”事项3658件。

　　三是服务创新。建立“吐槽”机制，制定吐槽找茬、好差评制度，通过电话回访、上门走访、网上评价等多渠道收集企业群众对政务服务流程的意见建议。今年1—10月，共收到评价38137条，其中非常满意26847条，满意10894条，基本满意0条，满意率100%。高效开展“12345政务服务便民热线”处理转办工作。截至目前，全县12345政务服务便民热线办公室共承接省、州级12345平台下派工单1412条，办结率100%。(杨正琦)