雷某到台江县信访局反映其弟在台江县南宫至榕江县小丹江改扩建项目建设工程中，驾驶压路机发生意外事故导致身亡，要求施工方进行赔偿的问题。这个事故由于发生在台江县、剑河县、榕江县在交界处，项目业主也不是台江县人。

　　该信访人到台江县信访局反映后，信访部门立即组织业主方、施工方和死者家属等三方进行调处，但由于各种原因未能协调成功。为切实解决好该信访案件，台江县相继组织召开该案件专题会议进行研究，并再次组织调处会议进行解决。在台江县委县政府的高度重视、高位推进下。经过多轮次的沟通和协商，三方当事人就该案件达成一致意见,圆满解决雷某反映的信访诉求。

　　近年来，台江县信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以群众工作统揽信访工作，践行坚持全心全意为人民服务的宗旨，加快构筑多元化、立体式的纠纷化解体系，主动深入群众，勇于担当，敢于“啃硬骨头”，发挥多元化调解联动机制优势，切实维护群众合法权利，争做群众利益的“护航员”。(龚德伟)