本网讯  “谢谢杨所长，真的太感谢你们了，帮我挽回2万余元经济损失！”
 

 

       2020年10月22日19时48分，贵州省锦屏县敦寨镇培寨村一组杨秀花打110电话报警称：其小孩玩游戏充值三万余元，需要民警帮助。接警后，我所民警立即与报警人联系，随后，杨秀花、潘桥恩夫妇急匆匆带着九岁的儿子潘致宇到敦寨派出所说明情况。经了解，杨秀花夫妇因忙于农活，经常将手机拿给儿子潘致宇玩游戏。自2020年10月18日以来，潘致宇在使用杨秀花的手机玩游戏的过程中，将其绑定手机的银行卡内的二万九千余元分四十余次充值到其游戏账号内。因杨秀花夫妇文化有限，我所民警立即使用杨秀花的手机号码拨打腾讯公司“未成年人防沉迷”热线电话95092666，与客服人员沟通对接，并按照要求帮助其上传相关证据材料。

  

 

       经多次与腾讯公司客服沟通，历时一月有余，2020年10月28日晚，腾讯公司“未成年人防沉迷系统”客服经审核后，向杨秀花退还了大部分费用共计二万余元。杨秀花夫妇收到退款后，激动地向民警打电话和发信息表示感谢，民警告诫该夫妇将退款转账到其他银行卡，并尽量让小孩少玩手机。

 

       锦屏公安提醒：广大市民要保管好自己的手机及银行卡密码，不要轻易向他人及未成年子女透露，并尽量控制小孩玩手机游戏，一旦发现小孩向游戏平台充值，及时报警或拨打腾讯客服热线求助。（刘光荣、杨鑫）