了解情况后，民警立即组织人员赶往老吴家，为其母亲提供户籍业务上门服务，在他家忙活了不到半小时，完成整个身份证办理的流程。看到证件手续办好了，老吴激动地说：“真是太感谢你们了，到我家来帮我们解决了最急迫、最需要解决的大问题，这下我们可以放心啦!”

　　民警正从老吴家准备返程，又接到群众打来电话：称其父亲身份证丢失，因长期患有精神类疾病，不能出门，希望民警能到家里帮助办理身份证。三位民警顶着烈日，扛着设备，等不及车辆转接，便马不停蹄徒步赶往第二位群众家中，开展上门便民服务，为老人办理身份证件。

　　近年来，施秉公安坚持“以人民为中心”的发展思想，深化落实公安“放管服”各项改革措施，积极开展便民服务。将预约服务、延时服务、上门服务等便民措施制度化、常态化，彰显“人民公安为人民”和“艰苦奋斗解民忧”的时代公安精神，全县群众的安全感、获得感不断提升。(黄芳芳 徐静)