事情是这样的，锦屏县中学一名学生杨某，受全班学生的委托购买班服，于2018年9月17日在淘宝旗下闲鱼交易平台以团购方式购买外套卫衣约40套作为班服，并要求店家先发一件身高170CM的衣服样品，并以125元（含运费）支付了衣服样品货款，衣服样品于2018年9月23日到货。

　　杨某收到外套卫衣样品后，同学们认为样式和材料质量比较满意，但是尺码显得偏小，向店家要身高尺码表以便继续购买班服。之后，双方在微信约定按样品再购买42套，每套110元，先付一半的货款，发货后再付另外一半货款。杨某要求闲鱼拍方式支付，而店家要求不走闲鱼，同时店家提供了联系电话。在店家的诱导下，杨某通过微信分两次向店家转账合计共4620元。

　　2018年10月11日，杨某收到货后发现42套外套与原订货样品不一致，款式不同，差异很大，质量存在严重问题。杨某收货后联系店家要求退货或换货，但店家不同意，并将杨某的电话拉“黑”。杨某曾向多次向相关部门反应，但无结果。杨某向锦屏县法律援助中心申请法律援助，经过审核，决定受理并将案件指派给全国“1+1”法律援助志愿者律师陈总云代理，援助律师接受指派后积极投入，多次与受援人交流，认真调查取证，与店家进行协商，为案件做了充分准备。最终按相关法律，双方达成赔偿协议：店家退还衣服价款和赔偿款合计14100元给杨某，达成协议当天支付6000元，余下部分分6期付清；杨某当日退还衣服42套给店家。

　　多年来，锦屏法律援助中心始终坚持“扶弱助困、应援尽援”的宗旨，始终坚持以人民群众满意为工作出发点和立足点，不断拓宽法律援助服务领域，提升法律援助服务质量，让越来越多的群众感受到公平正义。（锦屏县司法局 龙盛香 0855-7221833）