公证员经过耐心细致的询问，弄清楚了事情原委。吴某的儿子吴某顺在浙江省瑞安市打工，不幸遭遇交通事故死亡，需要他与儿媳、孙子前往江省瑞安市处理交通事故赔偿。他年老体弱，语言不通，打算委托孙子吴某平全权处理关于儿子的交通事故赔偿。

　　公证员了解情况后，马上详细向老人讲解了办理公证的流程，认真审查了委托公证所需要提交的材料，当看到老人所带材料齐全后，当天就为老人出具了公证书。老人激动得连声说“你们是好人呀，谢谢你们了。儿子走了，对我们这个家庭来说是雪上加霜，但是你们耐心周到的服务，又让我们感到了社会的温暖。谢谢你们!”

　　近年来，从江县公证处强化为民服务意识，转变公证服务方式，积极为年老、残疾、危重病人等特殊困难群众提供便民服务，为民办实事，让群众最多跑一次的工作方式，受到了当地群众的普遍欢迎与赞誉。(范琴琴)