为进一步做好便民利民服务群众工作，雷山县政务服务中心供电服务窗口充分发挥该县供电“一公里半小时缴费圈”服务模式的中心平台作用，采取“三个办”工作法，认真抓好业务咨询、电费缴纳、低压非居民客户，居民一户一表新装和用户改类等业务工作。面对面热情服务，心贴心办好实事，以实际行动深入践行党的群众路线，不断提高群众满意度。做到求真务实，争创先进，不断开创工作新局面，共同为政务中心的规范化运行做出积极的努力，全力打创“阳光政务”，真正做到为民服务!

　　一是进一个门办好。对每一位到政务服务中心办理涉电业务的群众，务必做到热情接待，问清办理事项，认真做好所需业务办理工作，努力做到有应必接、有问必答和办好落实。同时，细心听取群众提出的建议和意见，梳理归纳，整改落实，不断提高服务水平。自供电服务业务进驻雷山县政务服务中心以来，共接待办理涉电业务的群众532名，提供咨询和宣传服务568人次，办好电费缴纳413起，切实做到进到服务窗口就办好落实群众所需工作的目的。

　　二是缴规定费办成。对低压新装和改类业务的群众，在服务窗口按相关规定和标准缴纳安装服务费后，立即将业务事项反馈给安装工作人员，生成业务单子，根据时限督促安装工作人员上门安装。在接受群众申请到安装工作流程中，供电局工作人员适时跟踪和督促，保证业务办成。2013年8月份以来，共计受理低压新装和改装业务 119 起，办成 117 起，群众反馈满意率达100%。

　　三是在承诺日办结。受理的低压新装转给安装工作人员后，立即组织工作人员进行实地勘察，确定工程量大小和办理时限，并及时反馈给窗口服务工作员。工作员接到安装和改装工作时限后，立即向群众反馈，承诺3-6个工作日办结。2013年8月份以来，共计对119 名群众(客户)进行示诺，累计办理新装和改装业务117起，其中承诺3个工作办结117起、6个工作日办结2起。(张晓红 杨丹丹 )