为了妥善处理双方矛盾，该院立即组成诉前调解专班，利用晚上时间逐户上门讲解公租房的惠民政策，并讲解租赁合同相关法律问题和不履行合同的法律后果。经过挨家挨户上门走访，耐心细致开展工作，目前已有30户主动支付租金完毕，35户与房管中心达成调解协议，另有部分租户因病、因学等困难已向有关部门申请减免，多年收租难问题得到有效化解。

　　公租房是政府为低收入住房困难群众提供的政策性住房，租户应该按照合同约定履行义务，自觉维护公租房租赁秩序。管理部门要规范公租房管理工作，及时了解各租户的情况，及时化解矛盾纠纷，确保公租房资源得到合理有效利用，切实保障困难群众的住房需求。(罗永斌、李婷婷)