一张笑脸相迎，用微笑提升亲和力。对于前来办事的人员，无论男女、不管是什么身份，都要以一张甜蜜的笑脸相迎，通过换位思考，牢固树立微笑服务意识。

　　一把椅子请坐，用礼貌拉近距离感。在每个窗口外摆放一把椅子，让办事人员安心坐下咨询和办理社保相关业务。

　　一句亲切问候，用热情温暖人心。办事人员坐下后，亲切问候需要咨询办理什么业务，根据办事人员的要求和提问，耐心、细致、一次性办理业务解答问题。

　　一个满意答复，用真情感化人心。社会保险是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，关系到年老时的幸福生活，因此，对于所有到社保大厅咨询和办事的人员都给予他们最满意的答复。

　　一声慢走相送，用诚心提升服务质量。办理业务结束后，办事人员离开时用一声“慢走”相送，切实让办事人员开心而来，满意而回。( 石庆连)