原来，2015年9月3日，湖南长沙游客钱女士等人慕名来到西江千户苗寨景区观光旅游，入住景区一农家乐半小时左右，觉得木房噪音大，卫生也比较差，所以要求退房。在退房时被店主告知退房需扣一半的房费，钱女士等人觉得不合理于是拨打110报警，西江派出所值班民警刘智接警后与其他警员迅速赶到现场了解情况，了解事情经过后，经过民警向店主作了相关法律法规宣传和思想工作后，店主同意全款退房，并认识到自己的错误，同时向钱女士等人赔礼道歉，钱女士等人继续在景区愉快地观赏美景。

　　钱女士等人对西江派出所民警公平公正、处事冷静、果断和人民警察为人民服务的精神所感动，回到长沙后特意邮寄了一封表扬信赞誉和感谢西江派出所培养了像刘智等这样一批优秀的警察，正是有了这些优秀的人民警察，才有了景区的兴旺和社会的和平与安定。(何可腾 金玉林 摄影报道)