本网讯 今年来，施秉县纪检监察机关深入推进转职能、转方式、转作风，紧密结合民生特派监督工作的开展，探索建立一整套民生信访“公开评价体系”，贴心回应社会关切，切实维护民利、守护民生。

　　建立民生信访公示制度。将群众反映涉及民生问题的信访事项的办理情况每月定期在乡镇便民利民服务中心政务公开栏进行张榜公布，及时解开信访群众心中的“疙瘩”，有效消除信访群众不解的疑惑，真正给群众一个明白，还干部一个清白。

　　建立民生民情大家谈制度。对已经办结的涉及公共利益的民生信访事项，邀请部分村民代表、党代表、人大代表、政协委员以及司法人员会商讨论，让大家对办理结果进行点评，促进信访事项的妥善解决。如：马号乡六合村集体访反映农贸市场选址不合理的信访问题，在处理前进行民意调查和会商，处理后特别召集部分村民代表、党代表、人大代表及政协委员进行点评。该信访问题得到彻底解决。

　　建立满意度评价制度。对实名反映的民生信访事项办理结束后进行信访回复，请信访人在回复单上对服务态度、办理质量及处理结果进行评价。评价等次为“比较满意”、“满意”、“基本满意”和“不满意”四个等次。截止目前，回复民生信访事项29件。其中：比较满意件15，占51.72%;满意11件，占37.93%;“基本满意”1件，占3.45%;不满意2件，占6.90%。

　　民生信访“公开评价体系”的建立，进一步增强了群众对乡镇纪委、民生特派组的信任，赢得了群众对民生特派监督工作的理解和支持，使涉及民生信访问题得到及时解决，让群众感受到权利受到公平对待，利益得到有效维护。(王元清)