天柱县人民医院是一所二级甲等综合医院，全院职工259人，院党委下设5个党支部，现有党员74名。近年来，医院党委狠抓党员干部教育、加强管理制度建设、充分发挥党员模范作用，重医德、正医风、树形象，切实优化医疗卫生服务。

　　抓教育 正医风

　　近年来，院党委努力建设服务型党组织，认真贯彻落实卫生部等部门出台的《医疗卫生管理违纪违法行为处分规定》和《执业医师法》等医疗卫生法律法规，把医德医风与党风廉政教育有机的相结合，利用三会一课、职工大会、办公联席会等多种活动形式，对医务人员开展职业道德、法律法制教育和案件警示教育。制定医德医风建设奖惩制度，对医务人员以医谋私、收受“红包”、“开单提成”、“开大处方”乱收费等现象作了详细的处理意见和处罚标准;对深受群众欢迎，具有良好医德医风者，给予通报表扬，并记录在医德医风个人考核档案，与评优、晋升、晋级挂钩。开展自查自纠活动，要求各科室结合自身特点，签订医务人员医德医风建议承诺书，设立医德医风举报箱，公开举报电话，自觉接受群众监督。通过加强医德医风教育，医务人员作风明显好转。2012年度门诊21万人次，比去年上升23.24%，农合报销4000多万元，比去年增加47%，药品价格下降幅度为24.6%。

　　抓管理 促服务

　　加强管理制度建设力度，以患者为中心，为患者提供优质服务。医院编发了《医院工作制度流程》、《职工行为规范》、《护理技术操作考核指南》等手册,制定和完善了《大额医疗检查治疗费签字认可制》、《收费管理考核检查制度》、《医院管理干部行政过错责任追究制度》等制度，通过完善并严格执行各项工作制度，形成人人都在规范中、事事都在规则中的良好氛围，为病人提供安全高效的医疗服务。以《天柱县医院综合考核实施细则》对科主任、护士长、职能处室负责人进行目标责任考核，对医务人员服务质量等进行全方位考核，如因工作责任心不强、服务不好引起患者投诉的医务人员，除给予处罚外，对相关领导进行责任追究，与当月绩效工资挂钩。严格的考核使医疗工作步入良性循环轨道，有效的缓解了医患矛盾关系。2012年度，收到锦旗12面，匾1块，感谢信2封，病人满意率提高到92.5%。

　　亮身份 展仁心

　　为进一步发挥党员模范作用，强化服务意识，展现医务工作者良好形象。院党委积极开展“亮身份、作承诺、树形象”的主题活动。“亮身份”：党员和医务人员通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等形式，公开身份、公开岗位职责、公开接受群众监督;“作承诺”：通过电子屏、宣传栏等渠道，向群众作出规范落实医疗行为、便民服务等方面承诺，接受社会监督;“树形象”：通过设立党员示范岗、优质护理岗等评选服务标兵，带动全院医务人员树立爱岗敬业、关爱患者、文明服务的行业形象。党员、内科医生陶小东，每天热情接待每一位前来就诊的患者，把爱心捧给患者。不论是她的病人、同事还是家人，只要是与她接触过的人都说，陶大夫就是一个心里时刻装着病人的医生。病人们都说，看到陶大夫就如同吃了颗定心丸，心里踏实。如儿科罗医生常说：医生的天职就是为病人服务，病人找我看病，特别是外地的病人，跑几十里、几百里来，是对我们医院的信任，我们一定要为病人着想，使病人花最少的钱治好病。医院像这样的医生还很多，他们在平凡的岗位上，默默的奉献，在群众心中树立了医德高尚的良好形象。(杨佐灵)