本网讯  1月4日，是2021年元旦节后上班的第一天，贵州省锦屏县不动产登记中心迎来了一份“珍贵的礼物”——一位97岁老奶奶让孙女送来的一面写着“心系群众，急民所急”的锦旗。

　　当天上午，天空晴朗，久违的和煦的阳光让这个寒冷的冬天的清晨略显温暖。锦屏县不动产登记中心服务大厅人来人往，戴着口罩前来办事的群众络绎不绝，好生热闹。该中心迎来了一位特殊的办事群众，她今天来的主要目的，就是完成奶奶刘弟枝的一个心愿——向锦屏县不动产登记中心送上一面锦旗——以此表达对该中心窗口人员的诚挚感谢和对该中心工作的肯定。

　　“他们的服务热情、周到、暖心，把我们想到的，没想到的，都统统告诉我们，让我们一次把事办成。特别是奶奶年事已高，不能前来大厅，他们立即通过便民服务为我们排忧解难。奶奶很感动，就想着送一面锦旗来感谢他们。”来前送锦旗的女孩说。

　　据悉，刘弟枝申请办理的不动产登记，情况相对复杂。首先是继承，涉及2名孙女代位继承的情况。其次是转移，继承的房产将出售转移给购买方当事人，在这个过程中因原国有土地使用权取得形式是划拨，需要补充办理土地出让手续，补缴土地出让金。同时，因刘弟枝年事已高，行动不便，本人不能亲自前来大厅办理相关事务。

　　为了把这件事办好，锦屏县不动产登记中心急人所急，想人所想，在一次性告知的基础上，决定通过“便民服务+并行办理”模式，现场视频确认当事人刘弟枝身份信息、身体精神健康状况、申请登记事项和委托意愿，协调相关股室将多个服务事项同步办理，确保办事群众“只跑一次”。

　　“这只是我们便民服务的一个缩影。我们始终把依法、高效、便民贯彻到整个不动产统一登记的全过程，坚持‘零停留’办公、‘零差错’办理、‘零关系’办事、‘零利益’‘六心’服务。”锦屏县不动产登记中心副主任杨通林说。

　　经统计，2020年锦屏县不动产登记中心开展延时服务46次，上门服务5次，周末服务15次，假期服务3次。这些实实在在的举措，让办事企业和群众实实在在感受到了该中心利民便民护民为民的“温度”，也得到了被服务企业和群众的高度认可和称赞。该中心也因此在2020年2次得到《中国不动产》的关注和宣传，续2017年底获得“贵州省十佳不动产登记便民利民示范窗口”（第二名）之后，连续3年获得办事企业和群众赠送锦旗，连续3年被评为县级“红旗窗口”。

　　“新年返岗的第一天，就收到这么‘贵重’的礼物，这是对我们的肯定，也是对我们的勉励。这面锦旗将给我们更大的动力，在进一步优化营商环境，提升不动产登记便民利企服务水平的路上走得更好、更远、更上台阶，以更加优异的成绩向建党100周年献礼。”作为该不动产登记事项的具体经办人，龙桃事后激动地说。（龙立霞、范新林）