本网讯 4月14日，笔者从台江供电局了解到，台江供电局局近日动员全局职工开展上门走访服务活动，让客户真正感受到更贴心、更优质的服务。

　　为提升客户满意度，树立全员服务意识，该局制定了《台江供电局2014年全员电工上门服务走访活动方案》，主要是通过短信告知、上门走访客户、进社区宣传的方式进行电力宣传、服务工作。首先由该局市场营销部牵头以短信群发的方式将盖洛普公司即将进行的客户满意度测评工作告知客户，以取得客户的支持和理解。其次全局各部门按照工作性质的不同，除市场营销部、客户服务中心及各乡镇供电所负责辖区内用户走访外，其余部门均分到20至30余用户，进行上门走访、用电检查及宣传活动。另外，城关供电所在台江城区内选择具有代表性、入住率较高的4个大型小区，在小区内进行电费电价、安全用电知识、银联卡代扣电费业务等电力知识宣传活动。

　　台江供电局开展此次全员上门走访服务活动，不仅为客户进行电力知识宣传、用电检查等服务，更是与客户建立一个长久的良好关系，便于今后及时解决客户存在的用电问题，有效提升客户满意度，最终实现企业和客户的“双赢”。(杨惠)