量身打造，服务“一卡通”

　　该县针对每位驻村干部的工作单位和技术特长，精心制作了同步小康驻村干部践行群众路线“便民服务联心卡”，服务内容涉及证件办理、招商引资、政策咨询、农业技术、法律法规等多个方面。同时，将驻村姓名、职务、联系电话工作单位等项目信息印在卡片上。目前，全县已发放驻村干部“便民服务联心卡”5500余张。“服务卡”发放给群众，为群众开通了遇事即诉求、有事直诉的“连心桥”。

　　亲情热线，当好“主心骨”

　　群众在生产生活中遇到什么难题，可随时通过电话向驻村干部寻求帮助。同时，驻村干部以民情日记的形式，详细记录群众询问、咨询的问题，属于自己职责范围内的，按规定及时办理;对不符合政策规定的，或不能在及时办结的，向群众作出解释说明;对群众反映的重大、紧急事项，第一时间向主要领导汇报，及时做好群众的解释、疏导告知工作。“便民服务联心卡”发放以来，累计受理群众反映的各类问题近240余件，答复率100%，95%得到部分或完全解决。该县望丰乡村民，通过“连心卡”拨打拨打驻村干部电话120余次，帮助村民解答政策咨询、解决实际问题等100余人次。

　　量化评比，争做“暖心人”

　　对驻村干部便民服务情况实行百分制量化积分，做一件实事积一分。年底根据积分情况对驻村为民服务情况进行总行评定，把“驻村干部积分制”的积分情况作为驻村干部年终考核评优评先的重要依据，积分在90分以上的评为优秀。通过“道德讲堂”、“最美雷山人”等专题活动进行大力宣传、集中展示，不断激发驻村干部便民服务热情。同时，该县还组织驻村成立了便民志愿服务队，着力为群众办实事、办好事。(王雪锋)