为了深化优质服务工作，加强自身监管力度。3月7日下午，雷山供电召开2012年度行风监督员暨客户代表座谈会。来自政府相关部门、企事业单位等单位的行风监督员和大客户代表及该局领导班子成员、各部门、供电所负责人共50余人参加座谈会。县人大副主任向泽忠、县政协常务副主席邱兆娟到会并讲话。

　　该局局长潘旭辉从安全生产管理、电网建设管理、生产经营指标完成情况、行风建设和优质服务工作开展情况、存在的问题和整改措施六个方面对2011年以来的各项工作情况作了详细汇报。

　　座谈上，各位监督员和客户代表结合自身的工作和亲身感受畅所欲言，各抒己见，对雷山供电局优质服务和行风建设工作给予了充分肯定。一致认为，近年来，雷山电网供电质量和优质服务水平得到了飞速提高，极大地满足了全县经济发展和广大用户的用电需求。

　　县政协常务副主席邱兆娟在讲话中强调了电力对经济发展的重要性，对雷山供电局主动开门纳谏、寻求监督的作风给予了充分的肯定，对该局在争项争资、电网建设与改造及供电服务等方面取得的成绩给予了高度赞扬。要求电力部门要继续加快电网建设与改造项目的争取和项目的实施，切实把行业作风建设和优质服务工作作为关系企业发展、生存的大事来抓，真正做到常抓不懈，并对公司下一步工作提出了三点要求：一是进一步拓宽监督渠道和思路，让更多的用户参与到行风监督工作中来;二是进一步深化优质服务，在抓硬件建设的同时，抓好软件建设。三是进一步发挥社会监督职能，对提出的意见和建设，要认真抓好落实整改。

　　同时，一些监督员提出了建设性意见和建议，行风监督员王玉洪说：“雷山供电局近几年来在优质服务工作上有了巨大的变化，特别是在镇上、村上，居民用电缴费、用电质量、用电安全等方面有了显著提升。但是在农村的用电质量，特别是山区，还存在一些不足。”该局就大家提出的有关问题进行了交流、探讨及解释、解答。

　　在综合各大客户代表和行风监督员的意见和建议后，该局总书记李全忠表示：一是在2012年雷山供电局将加大安全用电宣传力度，积极推进电费充值卡、银联卡、“便民电”缴费的运用，彻底解决用户缴费难的问题，把便民缴费落到实处。二是针对山区电压不稳定，用电可靠性不高等情况，将进一步加大对农村电网的改造力度，一步一个脚印，既要完成好工作，又必须保证企业和居民的用电安全。进一步加强与地方政府、各企业的联系协调，密切配合，携手共度难关，向广大用户提供更优质、便捷的服务，真正做到让政府放心，让客户满意。

　　最后，与会行风监督员和客户代表认真填写了客户满意度调查表和行业作风监督信息表。(唐光平)