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一是规范内部管理，提高服务水平。该县将规章制度、办事程序及工作人员信息等在便民服务大厅公示，方便群众查看。在办理居民医疗保险、低保、惠农补贴、宅基地登记等业务，严格依法依规，简化办事程序，提高工作效率。二是建立预约制度，拓宽服务渠道。群众有急需办理的事项，可提前向工作人员预约，在工作人员的指导下及早准备齐全各种证件和资料。三是创新服务理念，主动上门服务。改变工作思路，积极上门服务，工作人员按照分工定期深入各乡镇走访调研，答疑解惑，现场办公。（施秉县政府办）
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