8月7日，施秉火车站职工龙桂平在贵州省施秉县参加一位朋友的婚礼。在宴席上，坐在他身旁的一位客人不停地接打电话。不经意中，得知她是施秉县某歌舞团的一名老师，要组织部分人员去上海参加民族舞蹈比赛。

    龙桂平意识到这批旅客遇到了困难，于是在婚宴上与这位客人攀谈起来，详细了解乘车下车路线。交谈中得知，该客人由于担心列车人员多，火车票不好买是个大问题。龙桂平当场答应帮助解车票的事宜，龙桂平一边向车站领导反映情况，并与路局客务中心联糸，特事特办，帮助这批老师顺利拿到凯里至上海21张卧铺车票。8月8日，当拿到这21张火车卧铺票时，她心情激动地说：“如今铁路上服务态度真好，以后出远门我们都要坐火车……”（金波 姜泽鹏）