一是统一认识，加强领导，完善制度。该县成立了“一会两站”工作领导小组，并结合当前实际，制定了《榕江县“一会两站”建设工作实施方案》，建立和完善《一会两站组织机构设立制度》、《一会两站工作职责》、《一会两站受理投诉制度》等一系列具有较强针对性和可操作性的规章制度。

    二是创新工作措施，实行举报电话公开制度。在全县19个乡镇开通了尾号为“315”的消费者投诉电话。同时全县各乡镇、村委会为农民投诉维权站基本解决了办公场所。

    三是深化服务，加大宣传，拓展工作领域。经常向干部群众宣传法律和商品知识，保护农民消费者合法权益，认真开展“关注农资、关爱农民”主题宣传活动，送“消法”下乡，在全县农资经营企业开展信用建设活动等。

    四是加强培训，提高工作人员综合素质。要求工作人员必须热爱公益事业，对有一定的专业知识和组织能力的村委会成员、社区干部，开展多层次的业务培训。该县消协为全面提高“一会两站”工作人员政治、业务和综合素质，由“一会两站”负责人经常主持开展业务培训。（杨赟）