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榕江:公积金12345政务服务热线工作“件件有回音,事事有着落”

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时间:2021-09-09 13:46:50  来源:黔东南信息港  

  本网讯  “杨先生,您好!关于您在12345热线上来电询问公积金账户封存的问题,经过我部查询,因您工作调动需办理封存手续,等您到新单位后即会解封,请您无需担心。”黔东南州住房公积金管理中心榕江县管理部(以下简称:榕江县管理部)的工作人员在电话一端热情的回复来电群众。

  12345热线榕江县住房公积金服务开通运行2个多月来,榕江县管理部秉承着便捷为民的公积金服务理念在12345热线上接到群众诉求后即刻联系来电群众,为来电群众快速解决了诉求,回访率100%,好评率100%,保证了为民服务的高质量。“在12345热线的这一端,我们始终与群众保持畅通,站在倾听民声的最前沿,为群众提供公积金服务,并按照“确保准确、能快则快”的原则,对来电群众迅速反馈办理结果,一般不超过半个工作日,确保件件有回音,事事有着落。”管理部主任梁航艇说。

  如今,榕江县管理部通过12345热线上的住房公积金服务,广泛倾听群众诉求,不断优化服务举措,进一步提升服务水平,增强群众的幸福感、安全感、获得感,推动机关党建示范创建和模范机关示范创建工作“双示范”创建工作新发展,争创让党、让人民群众满意的模范机关。(吴海丽 彭艳珍)

责任编辑:杨慧梅【收藏】
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