欧河书记(左二)在与丽洁公司法人黄莉(右一)交流

　　首先，欧河书记分别到两公司与负责人交谈，了解到项目运作正常，绝大部分服务对象对工作非常支持配合，进展很顺利，但也存在几个共性问题，一是有些残疾人因监护人有能力照管，因而不愿意要公司上门服务;二是部分有服务需求的残疾人居住不稳定，有时在县城住，有时住农村老家，没有固定居住场地和时间，上门服务难;三是有些服务对象对居家托养服务政策不理解，总认为服务后会向他们收取服务费用，因而不愿意让他们上门服务。

黔灵女家政服务公司总经理杨再香(左一)向欧河书记(左二)汇报项目实施情况

　　对于两个公司付出的努力和取得的成绩，欧书记表示充分的肯定，并鼓励他们要再接再厉，做出更大的成绩。针对公司存在的困难，欧河书记也提出了相应的解决办法：对于监护人有能力照护的，再次征求他们意见，在确定他们无此需求后，随时变更服务对象;对于无固定居住时间和场所的对象，事前与其电话沟通，随时上门服务;对政策不理解人员，要耐心宣传、讲解，消除他们心中顾虑，了解服务需求，切实做好服务。

　　其次，在公司人员的陪同下，欧书记随机上门抽查几户服务对象。

　　在龙形街道挂榜社区龙胜和家，黔灵女家政服务公司人员正在为其妻杨桥美(智力二级)作下肢清洗、按摩服务。龙胜和对欧书记说：“现在政策真正好，不但送房子给我们一家三口居住，让我们从农村搬到了城里，给我们解决低保，还每月有人上门为我残疾妻子作康复、护理等服务，真是太感谢党和政府了，有你们真好。”

服务人员正在为服务对象做足部清洗、按摩服务

　　在德凤街道六塘冲社区杨昌富家，杨昌富更是内心澎拜，激动地对大家说，“我们是残疾人，属于弱势群体，虽说正在是充满正能量的社会，好人多，但还是有些人对我们非常不尊重，瞧不起我们，说话很难听，让我们心里很难受，但是这两们同志上门服务后不但照料我的起居生活，还时常对我们嘘寒问暖的，对我们非常尊重，给我莫大的慰藉，让我们很有尊严，对她们的工作我很满意，也非常感谢大家对我的关心和照顾。”

欧河书记(右一)在向服务对象了解服务情况

　　最后，欧河书记对两家服务公司提出了三点要求，一要进一步提升服务质量，要让残疾人在“阳光家园计划”项目中享受阳光般的温暖;二是在服务内容上要进一步灵活，尽量满足服务对象所需所想;三是在服务上要进一步精细化，确保在服务对象在需要服务的时候要有服务人员在场，做好服务对象的贴心服务和暖心服务。(黎平县残联 石开华)