6月19日14时51分，接群众报警：“在白云区体育馆白金一号，有一老人找不到回家路”。白云110网格化民警张凌逸立即带领辅警胡思良、彭友玉赶到现场，据报警人莫女士介绍，其在白金一号7楼家中突然听到一阵敲门声，开门后看见一90岁左右老人，问其找谁，老人说也说不清楚，耳朵也不好使，莫女士遂将老人扶至家中坐下后报警。看着老人手拄拐杖，十分无助的样子，网格民警张凌逸立即上前安慰老人，并从与老人聊天中推断，老人眼睛不好，腿脚不便，不能走太远，应该就在楼上或许楼下居住，遂将老人扶至一楼让居民辨认，可是没人认识该老人，就连在该楼做保洁的阿姨也不认识此老人，又因该楼是新楼，监控也未安装调用，网格民警张凌逸与队员只有对楼上楼下所有住家逐户敲门进行排查，当排查到15楼5号时，发现该户房门未关且家里无人，民警就通过物业查找到房主信息。

　　经物业查询，房主名叫薛某(男，54岁)，称家中确有一位94岁老母亲，其描述体貌特征与眼前这位老人完全一致。薛俊称其在修文，至少要五点左右才能回来，民警只有先将老人扶至家中，并嘱咐邻居帮忙照顾。看见忙前忙后跑得大汗淋漓的民警，薛婆婆拉着民警的手说：“今天太谢谢你们了，多亏了你们，不然我不知道该怎么回家了。”民警临走时，也一再叮嘱薛婆婆，遇到问题可以随时向民警求助。薛婆婆感动地说：“还是人民警察好!”

　　随后，民警也通过电话告知薛某，老人年岁已高，且一人在家，最好安排专人照顾，以免出事故，还可为老人制作信息卡，如遇走失好寻找家属。网格民警细致耐心的工作态度令薛某非常感动，电话里再三对网格民警表达了感激之情。(作者 李晓蓉  彭友玉)