预约挂号 全省要建统一平台

三级医院和部分二级甲等医院都将纳入

　　为方便患者看病，省卫生厅要求医院逐步提高门诊预约率。其中，二级及以上医院对门诊和出院复诊患者实行中长期预约，三级医院要力争门诊预约率达到门诊量50%以上。

　　●预约挂号方便患者

　　据了解，开展预约诊疗服务工作，是改善医疗服务、方便患者就医的有效举措，对缓解群众看病难等问题有着积极的作用。为此，省卫生厅要求，各医疗机构要通过电话、短信、网络、门诊窗口、自助挂号机、医护工作站、基层转诊等多种形式提供预约，开设预约挂号专门窗口、配备相应的设施设备。同时，设立明显的服务标识，安排专人开展现场预约、预约诊疗咨询、预约挂号取号等服务，方便预约患者取号挂号。

　　要求二级及以上医院对门诊和出院复诊患者实行中长期预约，其中，三级医院对门诊要实行分时段预约诊疗服务。各三级甲等医院要努力提高预约就诊比例，力争门诊预约率达到门诊量50%以上。

　　省卫生厅还将建立全省统一预约平台，全省三级医院和条件成熟的二级甲等医院将纳入该平台，进一步方便群众就医。

　　●贵医附院将开通短信预约

　　贵医附院从2009年9月28日起，推出预约挂号服务。现在预约挂号方式有三种，包括现场预约、电话预约、网上预约。

　　该院门诊部工作人员张英莲介绍，贵医附院从2012年1月1日起，实施了更细化的预约挂号，分时段进行。“就是你想挂哪个专家的号，可以预约到几点钟到，到时候直接过来，能节约患者不少时间。”

　　截至目前，分时段预约获得不少患者好评。仅2013年12月，该院成功预约挂号就诊人数为99405人，比刚开始实施预约挂号的人数翻了几番。

　　目前贵医附院所有科室的所有号，包括普通门诊、特需门诊都可以实施预约挂号。据统计分析，几乎每个月该院门诊预约率都超过50%，而预约成功后的患者失约率为10%。

　　“预约挂号的目的就是节省患者排队时间，但一些患者预约成功后却失约，造成资源浪费。”张英莲为此提倡患者守时。　张英莲表示，该院还将推出短信预约，进一步服务患者。(作者： 刘丹)