长江商报讯  近年来，一些服务行业纷纷以“会员卡”的名义推出各种美容卡、健身卡、洗车卡、洗衣卡等预付费式消费卡，消费者通过向商家预先付费，购买档次不同的“会员卡”，便可以享受不同程度的折扣优惠和方便。然而，由于这种消费模式几乎都是“先付款后享有”式的服务，当商家“跑单”后，消费者往往要自己承担损失，由此引发的消费纠纷也成为服务类投诉的热点。

　　刚刚毕业的李雅婷去年11月份，在吴家山吴中路伊来美美发店消费时，理发师热情地向其推销会员卡：买3000元消费卡，消费可以打3.6折……李小姐便买了一张3000元的卡。今年3月25日，李小姐受公司指派要到武昌工作，便找到店家提出退还卡里剩余的2200元钱，店方拒绝退卡，经吴家山工商所调解，李小姐拿回了卡里剩余的钱。

　　工商人员调查发现，美容美发店对于预付消费卡的使用范围、内容、期限、退款条件等，只在口头上进行一些承诺，并没有书面合同。从事多年美发工作的小刘透露了预付会员卡的“潜规则”。她说：“对于要求退卡的顾客，店方都会设置‘门槛’，退还的可能性非常小。”

　　低价诱惑难抗拒 办卡容易退卡难

　　目前，预付卡式消费已遍及美容、美发、洗车、洗衣、洗浴、健身、餐饮、擦鞋等服务行业。尽管消费者初衷都是抱着省钱的目的办会员卡，但是事实上，不少消费者都感叹“买的没有卖的精”。

　　在吴家山做生意的宋女士向工商部门反映，今年1月份，她在吴家山青青子吟美容院购买了一张5200元的会员卡，约定每周做一次由店方提供的“精华原液”面部护理，吴女士称，“每次消费3.8折，我可以用一年半了”。但到今年3月21日，店方说她买的套装中的面膜用完了，要另行购买，而买一盒面膜需780元，且只能使用8次，这样，宋女士一年下来要多花费近万元。

　　办卡就为套牢你买家没有卖家精

　　东西湖工商分局提醒，消费者在办理预付式消费卡(券)时，应通过多种途径了解经营者市场信誉，不要一味轻信广告和商家的口头承诺。一次性办卡金额不宜过大。在办理预付式消费卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类商品或服务，要根据自己实际需要限量购买，并且应尽量选择金额小、期限短的预付卡，这样出现变数，风险小。

　　对违约责任要事先同经营者具体约定。办卡时最好签订书面合同，在合同中明确预付卡的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等限制性约定，这是对商家的限制也是对自己权益的保护。

　　◇工商提醒◇

　　谨慎选择预付消费，有效防范风险

　　宝洁授权打假人在汉“潜伏”

　　手轻轻一摸便知真假;4500余件假冒产品遭查处

　　本报讯(记者 汪志 翟莹 通讯员 刘小玮 李红)模样一样、外观粗看之下并无区别，但他们的手轻轻一摸便知真假。日前，宝洁(中国)有限公司授权打假人员在汉经过长达一个星期的“潜伏”后，举报中南财经政法大学滨湖超市等地涉嫌销售假冒“宝洁”产品。目前，涉嫌超市的产品已被查封。

　　打假人员手一摸便知真假

　　近日，记者随同东湖高新[7.17 -3.24% 股吧 研报]开发区工商人员和宝洁(中国)授权打假人王湖(化名)来到中南财经政法大学滨湖超市的二楼，记者看到宝洁旗下的产品摆满了日用品货柜。随意抽出一瓶，瓶身上的标签、批号等一应俱全。在现场，王湖用手仔细了摸了摸瓶身上的包装，拿出一支发出红光的探照笔仔细检查封口，“这些都有问题”。该超市旗下的宝洁产品几乎全部“沦陷”。

　　在随后的一个星期内，东湖高新工商又对其他4家涉嫌售假超市进行检查，依法封存了4100多瓶沐浴露、洗发水等相关问题产品，涉案金额近4万元。此外，东湖风景区工商分局也对辖区六家超市进行检查，对涉嫌销售假冒“宝洁”公司的400多瓶产品依法实施了暂扣。

　　批号正确也不能保证为真

　　外包装、闻气味都取决于个人感觉，有没有一些“硬性”指标呢?“价格是最好判断的。”王湖告诉记者，宝洁产品价格透明，一般正品的200ml洗发水宝洁公司的出厂价是11块左右，低于这个价格的就要小心了。

　　此外，现在对所有的宝洁产品都适合的一个辨别方法就是生产日期和批号。不同颜色，不同规格，不同牌子，瓶底批号及生产日期均不相同，每一瓶产品都有属于自己独一无二的身份证，不可能存在“双胞胎”。

　　工商提醒，批号正确的也不能保证一定是真的，当瓶底批号及生产日期一致时，消费者如有疑虑，可拨打宝洁的免费电话进行核实。