从今天起，贵阳市运管局开展金阳客车站出行、饮食等服务方面的满意度调查。作为乘客或市民的你，如果对金阳客车站有建议和想法，可拨打热线电话0851-85287711(双休日也接听)献计献策。

　　据贵阳市公共服务热线12319统计：从3月19日至4月9日，共收到金阳客车站环境、出行及服务方面的投诉39起。乘客投诉最为集中的有以下三个方面，一是在金阳客车站周边非法营运的“黑车”非常多，导致公交车无法进站，特别是下午4点后，公交车难等。二是客车站周边各种车辆聚集，非常无序。三是出租车司机不打表，随意喊价、宰客。

　　4月8日，记者再次来到金阳客车站一探究竟。在客车站周边记者看到部分出租车与私家车停放在北京西路延伸线上不停地喊客，不少残专车、摩托车也混迹其中。在天桥附近，一些摊贩摆放着游动的餐饮车售卖食品，整个环境看上去比较杂乱。

　　一位刚从福建方向来到贵阳的陈先生在接受记者采访时，连连摇头说道：下车后在偌大的大厅里找水，找了好久才看到一个饮水机，可是排队接水的人无比的多。陈先生于是打算买矿泉水，但是大厅里的门面好多都是空的，根本没有水卖，更别说买点面包、饼干之类的食品。

　　经常往返于贵阳、毕节两地做服装生意的王女士也说，在金阳客车站买车票很花时间，排队四五十分钟才拿到票，售票员的售票速度相当慢，而且多问几句还很不耐烦。

　　记者来到北京西路延伸线上，几名违规停放在路边的出租车司机称，“黑车”抢生意太凶，一边违规拉客，一边还堵住出租车进出通道。无奈之下，他们也跑到大马路上和黑车司机抢生意。

　　近日公安、交警、城管等多部门对非法营运的车辆进行取缔，但受限于人力，执法人员一到，非法营运车就四处散去，待执法人员一走“黑车”就又盘踞在道路边。为提升服务质量，贵阳市运管局也想借助社会各界的力量，探讨一下如何整治客车站周边的管理措施。从即日起，市民、乘客可拨打热线电话0851-85287711(双休日照常接听)提意见，他们将会把这些建议融入治理行动中，定期向社会公布。

　　作者： 聂毅