客商来到异地投资,往往是人生路不熟,常常感到头痛的是项目前期各种证件的办理。为解决好这一难题,丹寨县企业代办中心按照“自愿委托、无偿代办、全程代办、限时办结”的原则。为全县招商引资项目的代办工作提供全程、高效服务。企业代办中心自2013年11月成立以来,通过大胆探索、改革创新、扎实工作,实现了三个突破:
一是在办结流程上实现限时办结突破。为进一步减少审批环节,压缩审批时限,提高审批效率。县代办中心积极与县政务中心对接,由县政务中心牵头行文规定凡是由县属机关办理和审批的各种事项,办结时限数缩减为上级机关所规定时限数的二分之一,大大压缩审批时限,提高审批效率。
二是在代办过程中实现服务突破。在代办过程中克服了“等”的思想,采取积极主动联系项目业主上门服务、全程服务、量身服务、优质服务,达到了服务企业沟通交流零距离,代办审批手续零差错,提供优质服务零障碍。
三是在为企业服务过程中实现由串联向并联的延伸服务突破。县代办中心不仅仅为企业单一代办公司注册等前期工作,更是与开发区企业服务中心一道实行网络和资源共享,对项目后期建设涉及到的水、电、路、招工等事项更是一如既往跟踪服务。通过设立服务网站、QQ服务工作群、工作意见箱和24小时服务热线电话等服务平台接受客商和企业员工政策咨询,保障水电正常供给,解决员工住房、子女入学等合理诉求,让企业和员工足不出企就可解决所需事项的办结。
代办企业服务中心折射出招商干部服务于企业的优良作风,他们在不断努力实现“服务零距离,办事零梗阻,建设零障碍”的工作目标。2014年,全县企业代办中心共受理企业代办事项106件次,办结事项101件,办结率95.3%。有效促进了各类招商项目建设进程,为加快全县经济快速发展提供了有力保障。(王 梅 蒙正荣)
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