本网讯 自第二批教育实践活动开展以来，台江县检查院案管中心主动践行“为民、务实、清廉”的群众路线，紧扣案管工作实际，坚持以人为本理念，从群众角度出发，从工作细节出发，紧密围绕服务群众的职能定位，切实增强司法便民、司法利民、司法为民意识，采取有力措施，打造优质服务平台，让群众满意。

　　增强便民意识，着力改善服务环境。一是优化窗口形象。案管中心从美化窗口形象、优化接待环境出发，加强基础实施建设，把原来的两间办公室改造成案件管理办公室的受案大厅，配备电脑、打印机等自动化办公设备，增设休息室、饮水机、便笺、纸巾等便民用品，让前来案管中心办事的公安民警、审判员和来访查询的律师群众感觉“宾至如归”。二是注重服务态度。案管中心把服务群众作为第一宗旨，要求干警在服务态度上做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”，通过“一张笑脸、一声问候、一杯热水”的“三一服务”接待来访人员，注重服务“第一印象”。三是创新服务方式。检院自针对全国行贿犯罪档案查询量大，预防部门人手少，查询地点不便等因素，给前来查询的单位和个人带来了诸多不变，为了方便群众，案件管理部门积极主动以案件管理中心为窗口，开通行贿犯罪档案查询便民绿色通道，达到了随来随查，5分钟内完成查询工作，提高了办事效率。

　　增强利民意识，着力拓宽服务渠道。一是推介服务内容。为扩大案管工作影响力，让各阶层了解案管工作，方便他们办事，案管中心立足于不断发展的工作实际，将前来案管中心办事的公安民警、审判员和来访查询的律师群众，向他们宣传案管工作职能、流程、建设运行成效等内容，并通过各种途径把法律知识、案管工作知识宣传普及到社会各阶层。二是延伸服务领域。对外公布了案件管理中心的专用电话号码，在工作时间，群众可以拨打该电话进行法律咨询，律师可拨打该电话快捷查询及时了解案件流程并进行预约接待服务，把案管接待窗口延伸为利民窗口。

　　增强为民意识，着力提高服务品质。创新社会监督形式，拓展社会监督平台。一是工作程序清晰。制作“台江县人民检察院案件管理流程图”、“台江县人民检察院案件管理中心办案流程图”“台江县人民检察院案件管理工作职责”“文明用语”及“工作忌语”展示图，悬挂在案管中心墙面，方便群众“按图索骥”。二是上岗亮明身份。在工作人员办公台面放置共产党员岗位牌及工作岗位牌，公开干警姓名、职务及服务口号等内容，全方面多角度展示案管中心职能及工作人员岗位职责，并在案管大厅窗口边放置群众意见箱，广泛接受群众和社会监督，真诚倾听对案管工作的意见建议，以改进服务质量，提高服务品质，促进案件管理工作科学发展。

　　用心服务，终成硕果。近日，台江县人民检察院被最高人民检院授予 “全国文明接待室”荣誉称号，在新增授予贵州省共有5个检察院中，黔东南州仅有台江县人民检察院获此殊荣。(张汉荣 杨秀琼)