本网讯  “问渠哪得清如许，为有源头活水来”。在践行党的群众路线教育实践活动中，丹寨县广大党员干部变工作作风，放下架子，扑下身子，打掉官气接地气，真正把各项举措实实在在地落实在行动上。

　　电到家门口 心系千万家

　　“我们与你们供电是老交道了，平时工作中我们也看到了你们的辛苦，人少事情多，但是我这里确实有一个情况，就是现在老百姓建房的比较多，要是能把线路全部更换成绝缘线路的话就好了”，排调镇宰宿村的杨支书说。

　　这是丹寨县供电局第一次以供电所为单位开展的客户座谈会，在南方电网公司“以客为尊，和谐共赢”的服务理念指导下，丹寨县供电局年初就制定了客户满意度提升方案，此次以供电所为单位开展的客户座谈会就是其中一项。供电所是供电企业的细胞，而各村组又是供电服务的基础，以往收集群众意见和建议，都是通过供电所或其他部门深入到村寨与用户进行面对面的交流，但是每个供电所管辖范围的村寨很多，不能实现全面到位，收集到的意见也不够统一。

　　座谈会上，丹寨县供电局不仅将阶梯电价、村电联建、安全用电知识等进行了宣传，也邀请了邮政局的工作人员到现场对邮政代收、代扣电费的事情进行了详细的解释、宣传，同时也认真听取、记录了座谈会上各位提出的意见和建议，能够现场解答的丹寨县供电局各相关部门及时进行现场解答，不能够现场解答的记录下来，待丹寨县供电局进行研究后对各个村组干进行回复。

　　雅灰乡的罗运波乡长对于这次座谈会也谈了自己的感受“我谈一下我的三个感受，一个是服务，从以前大家不理解的‘电老虎’转变为现在的‘电保姆’;一个是作为企业在践行群众路线方面所做的工作;一个是供电所在抢修方面的变化……”。

　　小事干部跑腿 大事政府帮忙

　　“今天，我到镇里的便民服务中心申请了农机补贴，不到半小时就办好了，便民服务中心确实‘很方便’。”排调镇高峰村村民田茂轩告诉笔者。

　　8月14日，笔者在丹寨县排调镇采访时了解到，该镇的“1+4”便民服务中心为群众服务的同时，也调动起了干部工作的积极性，使群众们感受到了小事干部跑腿大事政府帮忙的那一份温馨，也拉近了干群的关系。

　　据了解，自党的群众路线教育实践活动开展以来，该县对已建的便民服务中心进行服务升级，以村(居)委会为中心，探索建立集“代办、咨询、帮扶、接访”等功能于一体农村“1+4”公共便民服务中心，在村(社区)的便民服务点公示栏上有帮办事项、帮办流程和服务电话等内容。

　　此外，对前来办事的群众主动“领着办”，对行动不便的群众深入村组、居民家中“上门办”，对所需资料不全的群众联系“帮着办”，对不能立即办结的事项“协调办”，对重大事项及时召开村两委会议、住村工作组列席研究，确实不能解决的问题在第一时间向乡镇党委、政府汇报，深入群众家与群众一起商量解决，真正做到“小事干部跑、大事政府帮”。

　　丹寨县排调镇党委书记康忠俊说：“为切实做好为人民服务工作，我们镇党委、政府从机关及各站所抽调了12名责任心强、业务素质高的干部，每天在服务窗口值班，随时接待群众来访，大小事随时帮助群众解决，同时要求工作人员在为民服务时必须使用文明用语，用真情温暖群众的心。”

　　“敞开大门” 让群众“唱主角”

　　在第二批党的群众路线教育实践活动过程中，丹寨县不断深化重大事项群众参与机制，“敞开大门”开展党的群众教路线教育实践活动，请群众“唱主角”，让群众全程参与决策、全程参与监督、全程参与评价，使群众走上来说话更有分量，最终让群众在教育活动中受益、让群众满意。

　　“大家出点子我来干”。实行”三问三请”制度，坚持问需于民、问计于民、问政于民，决策请群众参与、工作请群众监督、成效请群众评议。今年以来，通过重大项目、重大事项都要在全县范围内广泛征求意见建议，向全县群众发放意见征集表2万余张，听取群众对今年各项重点工作安排和搞好教育实践活动的意见建议。实施群众路线“人人参与”行动，即每个项目活动人人参与，聘请人大代表、政协委员、得高望重的村民代表参与，定期组织群众开展“三提”活动，对部门存在的问题以及对群众最关心、最直接、最现实的切身利益提意见、提建议、提要求。同时，在惠民重大事项会议、工作报告会、年度工作评议会及年度绩效考核过程中积极邀请各级代表参与，请他们全程监督。

　　“满不满意大家说了算”。建立公开透明运行制度，让权力、政策、重大事项的实施在群众的监督下运行，以党的群众路线教育实践活动为载体，定期向社会公开教育实践活动、民生项目和“三重一大”项目进度情况。通过建立县领导信箱，广泛征求意见，并将县委、政府班子领导成员联系方式进行公开，向群众发放满意率调查问卷近1万余份，征集群众意见建议近1万余条。对群众不满意的及时下发整改通知，限期整改，并作为年终绩效考核的重要依据，让群众来评判，唱好“主角“。（丹寨县委组织部）