网点难寻明细表 不能拍照、不能打印 翻看时还有专人监督 记者调查发现——

　　按银监会要求，各银行需在3月底前，在其网点和官网上公布自己的收费明细，及时清理纠正不当贷款业务和收费项目。截至今日，收费明细公布时限已过6天，而市民却很难一睹“收费明细”的真容。

　　本报与银率网联合调查发现，统计的17家银行中，仅5家可拍照或打印带走，其余均成为十足的“摆设”。在走访的银行网点里，收费表均未放在显著位置，记者想要拍照也被拦下。

　　●探访

　　明细公示太“羞涩” 查看有专人“监督”

　　据悉，北京所有银行已经在3月底前公示了收费明细。不过，许多储户向记者报料，银行太“羞涩”。“看个明细还要有专人在旁边盯着，而且不能带走，不能打印，甚至连拍照都不行。”市民孟女士抱怨说。

　　在采访中，记者随机询问了几十位办理业务的储户，发现仅有两三位知道银行对收费标准进行了公示，占比不足一成，多数储户均表示“闻所未闻”。而对于不让拍照、打印、带走这些“硬性”规定，储户也一致表示不理解。

　　记者来到羊坊店路上的一家银行网点。大厅显著位置及公告栏均未展示“收费明细表”，记者便走向服务台咨询。大堂经理在服务台递给记者一本8开纸大小、多达27页的彩色收费表。这份收费表左侧用绳子与服务台相连，而右侧两个角则用夹子夹住，翻阅时要先取下夹子。

　　而当记者借口要查看信用卡境外服务的收费时，该经理竟表示自己不清楚，具体情况要拨打该行的客服电话询问。当记者拿出手机企图拍照时却受到阻拦，其称只能翻阅，不能拍照，也不能带走。

　　在记者走访北京西站附近的十几家银行网点里，收费表均被放在偏僻的角落、服务台抽屉里、银行柜台里，更有甚者，收费表竟有“替身”。记者在一家兴业银行网点里发现，几张16开纸的“收费表”被贴在了公告栏里，但该表极为简单，很多项目都没有记录。当记者向大堂经理询问时，大堂经理从服务台文件夹中抽出一份制作精美的册子，称“这才是收费表”。

　　此外，在十几家银行的网点里，记者翻阅收费表时无一例外地有员工在场监视，而且拍照也被拦下。一名员工告诉记者，自己也不知道为什么不让拍照，就是“上面”有规定。

　　●调查

　　收费项目差别大 费用未必减少

　　此外，本报与银率网的联合调查显示，大部分银行的收费项目均在200-400项之间，而其中个人收费项目则从20多项到100多项不等。但需要注意的是，项目少的银行并不一定收费少，调查发现，部分银行为了降低收费条数，把很多收费项目都做了合并。

　　以ATM机同行异地取款费一项为例，工行、农行、建行三家银行标准相仿，均为“取现金额1%;最低2元/笔，最高100元”，而中国银行则为固定的“10元/笔”。相比之下，华夏、兴业两家银行最实惠，为免费，而中信银行则为“取现金额的0.5%”，但并未提到该收费有上限。

　　银率网分析师表示，从统计的几项数据来看，股份制银行在这些收费方面表现较好，尤其是民生银行和北京银行，这两家银行均不收取年费、账户管理费、短信费和储蓄卡的新卡工本费;而国有银行则收费较多。

　　银行收费明细留存方式调查

　　银行 消费者留存方式

　　工商银行 可翻看、可抄写、不可拍照、不可带走

　　农业银行 可翻看、不可抄写、不可拍照、不可带走

　　建设银行 可翻看、可抄写、不可拍照、不可带走

　　华夏银行 可翻看、可抄写、不可拍照、不可带走

　　兴业银行 可翻看、可抄写、可拍照、不可带走

　　民生银行 可翻看、可抄写、不可拍照、不可带走

　　光大银行 可翻看、可抄写、可打印

　　浦发银行 可翻看、可抄写、提供传单可带走

　　广发银行 可翻看、可抄写、可拍照、不可带走

　　中信银行 可翻看、不可抄写、不可拍照、不可带走

　　北京银行 可看、可抄写、不可拍照、不可带走

　　北京农商行 可看、可抄写、不可拍照、不可带走

　　东亚银行 可抄写、可拍照、不可带走

　　(本报与银率网联合调查)

　　●回应

　　不能拍照因“官网已经公布”

　　对此，一名银行工作人员向记者解释，不能拍照、复印是因为官方网站上都有公布，可以去网上查询。但记者发现，该银行官网上并没有公示收费详单，仅有针对某一业务的单一介绍。此外，其他一些银行官网公布的信息甚至为4月1日前的老收费标准，没有进行更新。

　　银监会一位负责人表示，银监会主要负责银行的经营、高管等方面的监管，而银行对于收费项目的公示属于银行与客户之间的民事行为，不在其监管的范围之内，没有权利规范银行的收费标准公示。

　　对于银行的收费公示，监管部门也在筹划新一轮的检查。有报道称，国家发改委、银监会、央行已下发通知，将于5月份到部分省市联合检查银行收费问题。有知情人士透露，此次新一轮查访的重点包括36项个人免征收项目、2011年10月24日针对小微企业免除的中间业务收费，及针对大企业百万元以上的收费三项内容。(记者 高阳)