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沃尔玛被指价格欺诈 超市道歉并5倍差价赔偿

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时间:2012-03-30 09:22:16  来源:晶报  

  

沃尔玛被指价格欺诈 超市道歉并以5倍差价赔偿

  标价29.9元,买单39.9元!

  沃尔玛被指价格欺诈

  商场经理称是刚变价,商品标价还没来得及更改,同意按5倍差价赔偿消费者

  晶报讯  “标价29.9元,买完单一看,竟变成了39.9元,如果不留心,就不明不白被多收了10元。”前晚7时许,因商品标价与实价不符,在景田沃尔玛购物的冯先生认为商家是价格欺诈。对此,沃尔玛表示,由于人为失误,电脑系统刚被调价,而标价还未还来得及更改,为此向冯先生道歉,并给予5倍差价赔偿。

  “我们买了两个‘整理箱’,刚买完单准备离开,一看清单却发现,清单上的价格比标价整整多了十元。”为了核对价格,冯先生再次回到卖场,大幅的促销标价十分醒目地让冯先生明白了:他遇上了商品标价与实价不符。“10元钱虽然不多,但我忍不下这口气,商家一定要给个说法。想必已经有不少消费者被不明不白多扣了10元。”

  当冯先生就此事找到沃尔玛值班经理后,对方表示之前确有优惠,由于刚变价,商品标价还未及时改过来,并立即让员工将标价改过。为此,值班经理向冯先生表示道歉,并按商场的价格承诺,按5倍差价赔偿。

  “这确实是个失误,我们也愿意按价格承诺给予消费者赔偿。”值班经理告诉记者,商场商品太多,就象其他商场一样,都有难免出错的时候,希望消费者谅解。“如果消费者不满意商场的处理,可以向相关部门反映,我们愿意配合调查。”

  对于调价过程,沃尔玛公司事务部曹姓工作人员告诉记者,调价指令由总部发出,一般在48小时之内完成,由于实价由电脑系统统一调整,而商品标价则须人工更改,因此如果更改标价不及时,就会出现标价与实价不符的情况,就如冯先生所遇上的,这绝非价格欺诈,因为实情电脑系统上都可核查。

 

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