东方网讯 “大家网购产品保修都是怎么处理的?我买了台电脑,年前寄过去保修,到现在还没寄回来。”“我网上买了个MP4,刚用了2个月坏了,店家让我寄回去保修,却一直说因为过年原因没修好,是不是店家的托辞?”……刚过完年,就有不少网友在论坛上发帖求助,询问网购维修的问题。
记者查询了淘宝网上各家店铺的信用和买家评价,几乎都是好评和优评。不少有过网购经历的消费者表示,购买时对店家服务很满意,因此会给好评。然而当几个月后提出维修要求时,店家回应就很冷淡,不是拒绝保修,就是保修时间没期限,买家还得自己承担来回运费。
专家建议,消费者网上购物要增强防范意识。首先要选择正规的购物网站;其次要索要购货凭证,如发票、三包卡、保修证等,并注意保存消费记录,以便发生纠纷时取证;再次,尽量使用同城交易的方式,这样维修更有保障;最后,寻求购物网站的维权支持。
凡本网注明“来源:黔东南信息港”的所有作品,均为黔东南信息港合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:黔东南信息港”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
凡本网注明“来源:XXX(非黔东南信息港)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。