事情发生在一年前。杨洋于2020年9月应聘到黄平某公司上班，2021年2月离职。因疫情影响，公司销售业绩下滑，杨洋离职前公司尚欠10428元工资未支付，后经双方协商，公司出具欠条承诺2022年1月30日前付款。因公司财务困难无法在约定期限内兑现承诺改为分期支付，杨洋认为违反欠条约定而多次拒绝，甚至发展到不愉快言语冲突，杨洋于3月中旬向黄平县仲裁机构提交仲裁申请书。

　　群众诉求无小事，仲裁机构接到申请书后立即组织人员前往公司作调查核实，据了解客观因素确实存在。工作人员一方面于情于理与公司人员面对面展开座谈，结合争议事项将相关法律法规进行宣传，并告知其可能承担的法律风险，一方面与杨洋保持良好沟通，以取得其本人信任。

　　通过多轮调解，双方无法接受对方提出条件。面对僵持局面，工作人员不气妥，根据以往经验，始终坚持“多一分耕耘，多一分收获”原则，继续组织调解，经过不懈努力，公司负责人陈某日前将10500元交给杨洋，表明超出72元无论如何不用退，接下来双方握手一笑，终于说出各自心理话以表互慰，于是出现前文感人一幕。(廖廷国)