2021年12月31日,消费者杨先生在旧州镇西大街某理发店烫发时,因员工操作不当,烫发药水滴在消费者杨先生额头,造成杨先生额头皮肤烫伤。2022年1月2日,杨先生到店找经营者协商医疗赔偿事宜,经营者因回老家办事未返回协商处理,消费者遂拨打12315热线投诉。
旧州分局接到转交的投诉后,组织双方当事人进行了调解,通过耐心细致的调解,最终双方达成了一致协议,由店方一次性补偿消费者后续医疗费用400元。(李开奎 )
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