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本网讯 2021年9月22日，消费者包先生通过12315平台投诉，称“8月4日在县内某商家订购了某品牌的衣柜，价值58000元，拉到家后发现该衣柜不是某品牌的，要求商家退款被拒”。
9月27日上午，黄平消费者协会组织双方到市场监督管理局三楼会议室进行调解，在黄平消费者协会不懈努力的的调解下，双方达成友好协议：一是商家在2021年10月13日前保质保量上门安装消费者在店内所订购的产品；二是消费者在商家安装完毕后，现场验收合格，当即交付尾款8000元；三是消费者不得在外诋毁商家声誉。
对此，双方对消费者协会的调解结果都深感满意，一起消费纠纷调解圆满完成。（马文静 ）
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