线上下单，线下取票成为时下购票的常态 图源：东方IC

　　记者走访

　　10家影城仅1家实施

　　如今大家都习惯在手机上购买电影票，影院现场取票，方便快捷的同时，也难免会出现万一临时有事去不了，又不能改签或者退票的情况。电影票执行“退改签”，对消费者来说无疑是更加人性化，改善观众的观影体验。那么，贵阳各大影院是否支持“退改签”?

　　国庆期间，记者在横店影城、万达影城、星美影城售票处看到，影城并没有提示可“退改签”的相关通知。10月6日，记者在猫眼、美团等多个购票平台上搜索发现，多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”，在万达、星美、保利等10家影院中，只有1家影院支持“限时退”和“限时改”。

　　其中，银座影城和越界影城在“退改签”中标注可“限时改”，其附加条件是在未取票的情况下，开场前24小时可免费退。开场前改签手续费为3元，并且只支持整单退改，不支持订单分座退改。而在支持“限时退、限时改”的鸿通城影城，也明确标注，开场前60分钟退票手续费为5元，改签手续费为3元。　　

　　贵阳90%影城尚不支持退改签

　　影院回应

　　规定并非硬性要求会加快落实

　　对此，一些影院工作人员告诉记者，中国电影发行放映协会下发的这份通知里，要求的是各影院与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定，规定条款尽量细化，做到权责清楚，并没有硬性要求所有院线必须开放电影票退改签业务。

　　而电影院不接受退票，一是缺乏技术支持，要靠人工退改。二是影票收入一旦入账后再退票，财务管理上也需要完善。“影票退改签落实措施还在等相关文件，全面落地还需要时间，最近应该就会下来了。”贵阳横店影城相关负责人表示，关于“退改签”落地，院线也在努力改进完善中。

　　“目前，星空影城主动与第三方售票平台沟通关于“改退签”的相关协议，做到规则细化优化。”贵州星空影城负责人袁青告诉记者，影城将在醒目位置，如大堂电子屏处公示购票“改退签”须知，履行告知义务，而对于观众“改退签”要求，影城人员始终人性化处理，合理科学的保障观众权益，提供更好的观影体验。　　

　　贵阳支持影票限时改的影城，10家中仅有2家

　　对于全国究竟有多少影院会落地实施影票“退改签”，中国电影发行放映协会已明确将根据《通知》要求，制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案，尽快付诸实施。相关主管部门也将对本通知落实情况进行专项检查。