人和卡都在贵阳，卡却在成都被刷走3万元——

　　信用卡遭盗刷 银行被判担责

　　一审判决客户不用还款，并要求银行消除其个人征信不良记录;目前，银行已提起上诉

　　核心提示：

　　人和信用卡都在贵阳，卡却在成都被盗刷走3万元(本报2016年9月10日报道)，贵阳的李先生为此将银行告上了法庭。

　　事隔近一年后，今年7月份，贵阳市云岩区人民法院对此案作出一审判决：李先生对其信用卡欠款3万元及滞纳金不承担还款责任，同时要求银行消除原告名下信用卡个人征信不良记录，并承担诉讼费用等。

　　事件回放：

　　人和卡在贵阳 卡被盗刷三万

　　据李先生介绍，他是贵阳某单位的公职人员，3年前，单位为职工集体办理了可透支3万元的信用卡。去年9月3日14：33，在贵阳市的他突然收到一条短信，显示他的公务员信用卡在成都消费了3万元。

　　李先生一下子就懵了：人在贵阳，卡和身份证都在身上，怎么会出现在成都消费的情况?他赶紧向银行投诉咨询，并向贵阳市贵乌派出所报警。民警建议李先生马上在附近银行柜台操作，证明自己人和卡都在贵阳，并没在成都。

　　事发后，他与银行协商，银行称已经着手调查，如果卡没用密码支付，POS机信息来源存在异常，按照规定，可返还盗刷金额。但如果不是，只能储户负责，建议李先生走司法程序，用法律武器维护自己权益。

　　随后，李先生多次与银行交涉未果，最终将银行告上法庭。

　　对薄公堂：

　　一纸民事诉状 银行成了被告

　　庭审中，原告李先生称，他于2013年1月16日在银行开户使用信用卡，使用过程中一直没有违约，记录良好，没有大额消费。在出现被盗刷的情况后，当天，他就立即到银行柜台查询，并通过拨打客服电话投诉等方式反映了情况。并按照银行提示，提交了相关材料，最后银行却未免除他的还款责任，反而要求他继续还款和承担滞纳金。

　　李先生认为，其信用卡被盗刷，他完全没有责任。在其尽到相关告知、投诉、报警义务后，银行依然要求他还款并承担滞纳金，并列其为黑名单，致使他的其他信用卡也无法使用，给其工作、生活带来严重影响。

　　为此，他请求法院判决，被盗刷的3万元及产生的滞纳金，他不承担责任。此外，银行还应赔偿他经济损失9000元，同时要求银行消除他因银行信用卡被盗刷而产生的负面征信记录，并承担诉讼费用。

　　银行辩解：

　　保管密码不善 银行不应担责

　　《判决书》显示，银行认为：基于信用卡密码的唯一性和私密性，原告所述其信用卡被盗刷的事实，是原告未妥善保管信用卡卡片信息及其密码保管不善的责任。银行在其办理开户时，已就信用卡产品的相关信息、注意事项予以告知，且原告也已确认。银行已经正确履行了储蓄合同的相关义务，不存在违约行为。

　　银行认为，原告信用卡卡内的资金被盗刷的事实，银行并非侵权人，且已在保障客户资金安全上尽到了保障义务，不存在过错，所造成的损失是因原告未妥善保管信用卡卡片信息及密码，应由原告负责，银行不应承担任何责任。

　　一审判决：

　　银行被判担责 原告不用还款

　　贵阳市云岩区人民法院一审认为，原告信用卡一直随身携带，2016年9月份却在成都博锦建材批发的一台POS机上被盗刷3万元，原告当时即投诉报案，此事实清楚。

　　法院认为：原告在被告处办理了信用卡，双方形成了信用卡服务合同关系，系双方真实意思表示，合同有效。被告有义务为信用卡用户提供安全的交易环境，确保用户信用卡安全，原告作为用户负有妥善保管银行卡及其密码的义务。原告本人及信用卡均在贵阳，却在成都被刷，说明被告制作的信用卡，存在真伪不能被交易系统识别的缺陷，被告未尽到保障用户信用卡使用安全的义务。

　　此外，被告认为原告未妥善保管信用卡及密码，未能提供证据予以佐证，应当承担举证不能的不利后果，对于被告的辩称，法庭不予采信。同时，对于信用卡被他人盗刷，原告逾期未偿还被盗刷的金额，主观上不具有恶意，也没有过错。

　　为此，法庭依法判决原告不承担盗刷3万元及滞纳金的还款责任，同时要求被告消除原告名下信用卡个人征信不良记录，并承担诉讼费，驳回原告的其他诉讼请求。

　　目前，判决书已送达双方，银行方面已经上诉。(孙征康)