涉及财产险公司的有效投诉为127件,人身险公司的有效投诉49件。
财产险中的114件为理赔纠纷,反映定损价格、保险责任争议、理赔时效及修理厂选择等问题。其余为承保、退保纠纷,反映对保险公司车险退保程序不满问题。
人身险中有22件为退保纠纷,反映对提前退保损失问题不满。13件为理赔纠纷,反映对保险公司索赔手续和拒赔不满。其余为承保、保全、分红等纠纷。
前三季度,贵州保监局应办结涉及侵害消费者权益的有效投诉165件,已办结165件,按时办结率为100%,帮助消费者维护合法经济利益合计约127万元。
保监局提示,消费者如果遇到保险纠纷,可以拨打12378保险投诉热线,也可以关注“贵州保监局”官方微信号在线投诉。(王蕾)
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